Kỹ năng tư vấn cho khách hàng tại Nhà điều hành

Sa bàn là mô hình thu nhỏ một dự án BĐS. Mục đích của sa bàn là mô tả dự án để người xem có cái nhìn chân thật về sản phẩm khi hoàn thiện một cách rõ nhất. Kỹ năng tư vấn tại nhà nhiều hành là một điều rất quan trọng với những ai là chuyên viên kinh doanh BĐS.

Khách hàng đến nhà điều hành

Sa bàn chính là trợ thủ đắc lực giúp các Chuyên viên tư vấn truyền tải thông tin đến khách hàng nhanh nhất. Khách hàng khi đồng ý đến tham quan nhà điều hành đồng nghĩa họ đã quan tâm đến dự án mà bạn giới thiệu. Khả năng rất lớn khách hàng sẽ Booking hoặc cọc nếu Sale có thể thuyết phục được họ.

Việc quan trọng nhất trước đến sa bàn cùng khách là bạn phải chuẩn bị tâm lý và thông tin dự án thật kỹ. Là một chuyên viên kinh doanh khi cảm nhận từng chi tiết của dự án sẽ góp phần thuyết phục được khách hàng. 

Khi khách đến nhà điều hành để nghe bạn chia sẻ thông tin, hãy để họ cảm thấy thật nhẹ nhàng và thư giãn. Hãy để cuộc trò chuyện diễn ra một cách tự nhiên nhất đừng vồ vập khách họ sẽ ngợp với thông tin mà bạn đem lại.

Kỹ năng tư vấn cho khách hàng tại Nhà điều hành

Các bước giới thiệu dự án tại nhà điều hành

Điều đầu tiên mà Chuyên viên kinh doanh bắt đầu tư vấn cho khách cần cho họ biết vị trí mà họ đang đứng ở đâu so với dự án. Giới thiệu bức tranh của dự án từ khái quát đến chi tiết. 

  • Giới thiệu tổng quan dự án: Quy mô, Chủ đầu tư, mật độ xây dựng của dự án…
  • Tại các nhà điều hành có treo sơ đồ dự án và đừng bỏ quên mà hãy giới thiệu sơ đồ liên kết vùng cho khách hàng. 
  • Giới thiệu về tiện ích nội khu của căn hộ: Công viên, đường dạo bộ, hồ bơi…
  • Phải nắm được nhu cầu của khách hàng (ở hay đầu tư) để lựa chọn căn hộ phù hợp
  • Giới thiệu tầm view và bancon rồi nói về chi tiết căn hộ sau 
  • Tránh nói nhiều về hướng phong thuỷ của căn hộ. Khi nào khách hỏi mới nói đừng kéo mình vào thế khó.
  • Bước cuối cùng khi lựa chọn được căn ưng ý. Hãy mời khách hàng đến bàn để phân tích tài chính và các chính sách thanh toán cho khách hàng. Hạn chế nói về tài chính khi đứng ở sa bàn vì khách hàng sẽ khó hình dung cách chính sách tài chính mà Sale đang nói.

Kỹ năng tư vấn cho khách hàng tại Nhà điều hành

Kỹ năng tư vấn cho khách hàng

Quy trình thì theo các bước bên trên nhưng đừng quá khắt khe. Vì khi giao tiếp khách có thể hỏi Sale một số vấn đề bất chợt. Do vậy tùy cơ mà ứng biến trước câu hỏi của khách. Đừng quá chăm chăm và dự án mà bạn giới thiệu một cách máy móc. Hãy đặt câu hỏi và tương tác với khách. Đôi lúc khách sẽ không nói ra suy nghĩ nên Sale cần biết cách khai thác thông tin từ khách hàng.

ESY HOUSE

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết mới

Xu thế toàn cầu: Chuyển mình sang khu công nghiệp sinh thái

Cuối năm 2024, tại Hội nghị Công tác Kinh tế Trung ương, Trung Quốc khẳng định sẽ đẩy mạnh quá...

Xem chi tiết
BẢN ĐỒ PHƯƠNG ÁN SẮP XẾP TỈNH LONG AN VÀ TÂY NINH

Sau khi HĐND hai tỉnh Tây Ninh và Long An thông qua nghị quyết thống nhất chủ trương sáp nhập,...

Xem chi tiết
BẢN ĐỒ PHÊ DUYỆT ĐIỀU CHỈNH TỔNG THỂ QUY HOẠCH CHUNG TP. DĨ AN ĐẾN NĂM 2045

TP. Dĩ An sẽ được quy hoạch thành 5 phân khu đô thị sau khi sáp nhập, cụ thể như...

Xem chi tiết
Clubhouse Khải Hoàn Prime “Lột Xác 180 Độ” – Tiện Ích Tâm Điểm Sáng Nhất Khu Nam Sài Gòn

Từ biểu tượng thượng lưu phương Tây đến tâm điểm thịnh vượng tại Nam Sài Gòn Clubhouse – khái niệm...

Xem chi tiết
Tháp The Gali – “Nàng Hậu” Kiêu Sa Chính Thức Ra Mắt Tại Khu Nam Tp.HCM

Sáng ngày 20/5/2025, sự kiện kick-off hoành tráng với chủ đề “Vũ khúc kiêu sa” đã đánh dấu màn chào...

Xem chi tiết